Por Aranzazu Robles, Marketing Manager de Cono Sur para Tork® y Essity.
La revolución digital ha transformado la forma en la que interactuamos con el mundo y el ámbito de consumo no ha sido la excepción. Los hábitos de compra se han transformado gracias al boom del comercio electrónico. Distintos estudios apuntan a que, pese a un ligero retroceso en el último año, en Chile este canal ha crecido más de un 30% en los últimos 5 años y se proyecta que lo siga haciendo consistentemente[1]. Estas cifras van en línea con las tendencias globales que observamos en el Reporte Anual y de Sostenibilidad 2022 de Essity[2], en el cual identificamos que las ventas a través de internet se incrementaron un 20% en comparación con el año anterior.
Esta evolución ha desencadenado una serie de cambios en la manera en la que evaluamos y seleccionamos lo que compramos. Hoy, las personas se han vuelto más exigentes en sus elecciones. Ya no basta con que un artículo esté disponible; se buscan marcas expertas, que inspiren confianza y ofrezcan beneficios tangibles en términos de eficiencia, ahorro e impacto positivo.
Con una cantidad prácticamente infinita de opciones, hemos aprendido a distinguir entre aquellas compañías que realmente se preocupan por la satisfacción y bienestar de las personas y el planeta y que cumplen con las características que necesitan cubrir las personas, como comodidad, ahorro y calidad de productos de higiene.
De hecho, la venta de productos sustentables para el hogar ha ido en aumento durante los últimos años y más de la mitad de la población considera “muy importante” la sustentabilidad al tomar sus decisiones de compra, de acuerdo con la Encuesta de Sustentabilidad del Servicio Nacional del Consumidor, publicada a fines del año pasado[3].
En este sentido, Tork®, como marca líder global en higiene industrial, se ha enfocado en atender las necesidades emergentes de los consumidores y en impulsar una transformación positiva hacia una economía más responsable, circular y sostenible.
También han cobrado relevancia los formatos más grandes que hasta hace un par de años, eran exclusivos para entornos comerciales y empresariales, y sólo se podían comprar a través de distribuidores. Por eso recientemente hemos incursionado en la venta a través de canales digitales orientados al consumidor, con lo cual facilitamos el acceso del público a productos más resistentes y duraderos que los convencionales.. De esta forma hemos democratizado el consumo de artículos industriales en el hogar y contribuimos con el mejoramiento de las condiciones de higiene de los chilenos.
Además, innovamos permanentemente para lograr que nuestros productos tengan el mínimo impacto posible sobre el medioambiente. Por citar sólo un caso, nuestros dispensadores expulsan la cantidad estrictamente necesaria de jabón, por lo que reducen el consumo de este hasta en un 50%. Además, al usar Tork Jabón Espuma Suave para lavado de manos, se disminuye el consumo de agua en un 35% porque se enjuaga muy fácilmente.
Con todas estas soluciones vanguardistas de higiene y salud, nos encaminamos al cumplimiento de nuestra meta corporativa de cero emisiones netas de carbono al 2050 y cambiamos paradigmas en el cuidado de los consumidores chilenos, en los distintos entornos en los que se desenvuelven. Bien sea en los centros de salud, en los hoteles, en restaurantes o en su propio hogar, en Tork trabajamos por mejorar el bienestar de las personas y el planeta, todos los días.
[1] Diario Estrategia. “Se proyecta un 32% de crecimiento del comercio digital en Chile para el 2025”. Disponible en: https://www.diarioestrategia.cl/texto-diario/mostrar/4184912/proyecta-32-crecimiento-comercio-digital-chile-2025-como-prepara-ultima-milla
[2] Essity. “Reporte Anual y de Sostenibilidad 2022”. Disponible en:
[3] Servicio Nacional del Consumidor. “Encuesta de sustentabilidad 2022”. Disponible en: https://www.sernac.cl/portal/604/articles-70793_archivo_01.pdf.
